会社概要

• みなとみらい線 日本大通り駅3番出口より徒歩2分
• JR関内駅南口下車徒歩12分
• 横浜市営地下鉄関内駅1番出口より徒歩12分

「プライバシーポリシー」

ファンケルオンラインにご登録いただいたお客様の個人情報(氏名・住所・電話番号・お申し込み内容等）は、ファンケルグループ(株式会社ファンケル、株式会社アテニア等）として厳重な一元管理をさせていただきます。

• 商品や資料の発送、各種ご連絡等の通信、お問合せやアンケート、各種サービスのご提供に使用させていただきます。
• ご登録内容の変更の場合、ファンケルグループ各事業の個人情報も変更となります。
• ファンケルグループ各事業に関するご案内や、お客様に有益と思われる情報誌・各種資料をお送りする場合がございますので、ご了承ください。情報誌・各種資料の発送停止をご希望の方は、下記「お問合せ窓口」にご連絡ください。
• お客様との電話応対については、応対品質向上のため、および感動していただけるサービスや商品をご提供できるよう録音させていただいております。

• ※お電話いただく前に、上記各項目の内容をご確認いただき、同意のうえご連絡ください。

この件に関するお問合せは、「お問合せ・ご相談窓口」までお願い申し上げます。

ファンケルオンラインでは、お客様に安心してご利用していただくため、お客様のプライバシー・個人情報（以下、「個人情報」といいます。）を細心の注意を払って厳重に管理しています。以下、ファンケルオンラインのプライバシーポリシーについて、ご説明いたします。

1. プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

ファンケルオンラインは、個人情報を以下の基準で取扱います。

1）.個人情報の収集

ファンケルオンラインでは、お客様に弊社サービスをご利用いただくために、その使用目的をご確認いただいたうえで、お客様の個人情報をご登録いただいております。

お客様よりご登録いただいた個人情報は、不正アクセスや紛失、破壊、及び漏洩等が起きぬよう、ファンケルグループにて厳重に管理いたします。

2）.使用目的

ご登録いただいた個人情報は、ファンケルオンラインでより良いサービスを提供するために利用しています。

商品のお届け、ご請求の対応、今後のお買物時のカスタマイズ、サービスの向上、お客様との連絡などの目的で使用いたします。

3）.自動的に受け取る情報

（1） ファンケルオンラインは、お客様が当サイトのサービスを利用するたびに、ある種類の情報を受け取り保管します。たとえば、お客様がファンケルオンラインにアクセスされると、「Cookie（クッキー）」や「アクセスログ」を使用して、特定の情報を受け取ります。

Cookie（クッキー）とは？

Cookie（クッキー）とは、ファンケルオンラインがWebブラウザを通じて、お客様のパソコンに書き込む英数字からなるデータファイルです。ファンケルオンラインでは「お客様の認証」と「ご注文内容」の管理を行うために、Cookie（クッキー）を使用しております。Cookie（クッキー）はSSL により情報を暗号化しています。また、お客様の個人情報をCookie（クッキー）に書き込むことはございません。お客様のプライバシ−を侵害することは決してございませんのでご安心ください。

Cookie（クッキー）が無効になっていますと、ファンケルオンラインの機能を十分に活用していただく事ができなくなりますので、ファンケルオンラインをご利用の際にはCookie（クッキー）を受け付ける設定にしていただけますよう、お願い申し上げます。

ファンケルオンラインでは、広告配信を委託先サイトを経由して、当社のCookie（クッキー）を保持し参照する場合があります。各サービスで取得される情報は、単体では特定の個人を識別できない情報で、取得された情報は当社および各社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。 また、広告配信等が不要な場合はお手数ですが、各社のサービスごとに無効化（オプトアウト）を行ってください。

主な提携先サイト名とオプトアウトの手順

• Google
• Facebook
• Criteo
• Yahoo!JAPAN
• LINE

アクセスログとは？

お客様がファンケルオンラインにアクセスされた情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは個人を特定できる情報を含むものではありません。ファンケルオンラインでは、利用状況に関する統計・分析処理や、お客様へのカスタマイズした情報提供、その他サイトの利便性向上のために情報を採取しております。

（2）ファンケルオンラインでは、広告配信をヤフー株式会社等へ委託しており、委託先サイトを経由して、当社のCookie（クッキー）を保存し、参照する場合があります。

4）.情報の開示または提供

ファンケルグループでは以下の場合を除き、お客様の同意なくご登録いただいた個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。

• 弊社と機密保持契約を締結している、業務委託会社や協力会社への委託業務には、注文処理、商品の配送、請求処理、Eメールの送付、カスタマーサービスが含まれます。
• 警察など官公署からの要請
• 法律の適用を受ける場合

ファンケルオンラインは法律に基づく要請を受け、会員規約とその他の規定に適い、ファンケルオンラインとお客様の権利、財産、安全を保護するため、情報の開示が必要と認められた場合、個人情報を開示することがあります。これには詐欺被害と信用リスク対策の企業との情報交換も含まれます。

2. 個人情報の安全性

お客様の情報が送信される際のセキュリティのために、ファンケルオンラインではSSL（Secure Socket Layer）というソフトウェアを使って入力された情報を暗号化します。個人情報を扱うすべてのページにSSLを適用しています。(Cookie（クッキー）についても、SSLにより情報を暗号化しています。）

3. ご利用規約と各種規定、およびその改訂

お客様がファンケルオンラインを利用される場合、そのご利用、およびプライバシーに関するあらゆる紛争については、本文書と会員規約が適用され、日本国法の適用を含みます。

今後、ファンケルオンラインは本文書や会員規約の内容を改訂することがありますが、重要な変更がある場合は、ファンケルオンラインが適当と判断する方法で通知致します。

「販売・サービス方針について」

1. 弊社の通信販売・各種サービスのご利用及び店舗販売におけるメンバーズカードの発行は、日本国内に住所（生活の本拠）を有し、弊社からの連絡が取れる連絡先（電話番号等）をご登録していただける個人の方に限らせていただきます。
2. 店舗販売における新規登録及びメンバーズカード（スマートフォンメンバーズアプリを含む。以下同じ）を利用してのご購入に際し、ご本人様以外は登録・ご利用ができないため、住所・氏名等のご本人様確認をさせていただく場合がございます。
3. お客様番号の登録はお一人様につき1登録、店舗販売におけるメンバーズカードはお一人様1枚、スマートフォンメンバーズアプリはお一人様１アカウントとし、それぞれ複数発行した場合は1つにおまとめいたします。
4. 虚偽の登録が明らかになった方、あるいは弊社の販売方針にご同意いただけない方の、お取引を中止させていただく場合がございます。
5. 場合により、お電話やお手紙等でご連絡させていただくことがございます。
6. 弊社商品は、原則として日本国内でのご使用を前提としております。海外への発送は、当該国の薬事法・知的財産法などの関連法令により制限される場合がございますので承ることはできません。
7. 通信販売でご注文受付時のお届け予定は、ご注文内容やお支払い状況その他の事情により変更となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
8. 通信販売・店舗販売において、既に弊社ご登録の同一住所で別のお名前によるお買い求めや、別のご登録名義から 既にご登録のあるご住所（実質的に同一と判断できる場合含む）へのお届けは、お断りさせていただく場合がございます。
9. 商品の品質保証及び在庫管理の関係から、購入数量を制限させていただく場合がございます。
10. 通信販売において、下記の場合を含め、代金引換またはクレジットカードによるお支払いをお願いする場合やご注文をお断りさせていただく場合がございます。
    
    • 初めてのご注文でご購入金額が2万円（税込）を超える場合
    • 未払い代金と今回のご購入金額の合計が5万円（税込）を超える場合
    • 弊社規定のお支払い期間内にご入金いただいていない場合
11. ご本人様以外の名義のクレジットカードの利用は、名義人の許諾があってもお断りする場合がございます
12. 支払能力が無いと判断される方、代金未納を繰り返された方の、お取引を中止させていただく場合がございます。
13. 営利を目的とするご購入（転売・海外での販売）は、固くお断りさせていただきます。
14. 開封済み商品を購入もしくは譲渡された場合、その品質・安全性について弊社の保証対象外となります。返品、交換や美容相談等のサービスはお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
15. 通信販売・店舗販売において、下記の場合など個人で使用する数量を超えていると判断され、その理由が明らかでない場合はお取引を中止させていただく場合がございます。
    
    • 購入制限を設けている商品の複数回にわたるお買い求めの場合
    • 同一商品を大量にお買い求めの場合
16. 内容量のほとんどを使用した商品などで、明らかに故意または悪意によるものと判断される場合は、返品・交換をお断りいたします。
17. その他ファンケルが不適当と判断した場合、当該事由が解消するまで出荷及び販売を見合わせることがあります。
18. ファンケルが上記の措置をとったことで、当該会員または第三者に損害が発生したとしても、ファンケルは一切の責任を負わないものとします。
19. ファンケルが提供するあらゆるサービスはその一部、または全部をファンケル側は予告なく変更・廃止する場合がございます。
20. 上記のサービス変更、廃止に伴い、当該会員または第三者に損害が発生したとしても、ファンケルは一切の責任を負わないものとします。
21. 上記の内容は予告なく変更させていただく場合がございます。

この件に関するお問合せは、「お問合せ窓口」（0120-34-2222）までお願い申し上げます。