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プライバシーポリシー

個人情報保護方針

当社は、イベント業務を行うに当たって、顧客並びに当社従業者の個人情報を保護することは、重大な社会的責任と認識し、「情報保護こそサービスの基本」を理念とし、以下に示す方針を実行・維持するために個人情報保護マネジメントシステムを構築し、運用するとともに、その継続的改善に全社を挙げて取り組むことを宣言します。
  • 当社は、イベント業務並びに従業者の雇用・人事管理上必要な範囲に限定した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)を行わず、それを実現するための措置を講じます。
  • 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
  • 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止及び是正に努めます。
  • 当社は、個人情報に関する苦情及び相談に、適切かつ迅速に対応いたします。
  • 当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善いたします。

2011年4月1日(制定)
株式会社 シャン・クレール
代表取締役 織戸 四郎

【個人情報に関する苦情及び相談の問い合わせ先】
個人情報保護管理者:営業推進部 部長
株式会社シャン・クレール
個人情報に関する苦情及び相談窓口
e-mail:privacy@2400.co.jp

個人情報の取り扱いについて

当社は「個人情報保護方針」に基づき、お預かりした個人情報を次の通り取り扱います。
  • 個人情報保護管理者について
    当社は、次の者を個人情報保護管理者に任命し、ご本人様の個人情報を適切かつ安全に管理し、外部からの不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を予防及び是正するための対策を講じています。
    個人情報保護管理者:営業推進部 部長
  • 開示対象個人情報の利用目的
    当社は以下に掲げる利用目的のために個人情報を収集します。
    1. 当社へお問い合わせいただいた方に関する個人情報
      お問合せ対応のため
    2. 当社へご応募いただいた方に関する個人情報
      採用選考及び採用可否のご連絡のため
    3. 新規会員登録に関する個人情報
      当社が主催するイベントの運営管理、参加者の出欠管理のため
      当社関連情報のご案内及びメール配信のため
    4. 電話でのご予約申し込みの方に関する個人情報
      コールセンターでの電話によるイベントの運営管理、参加者の出欠管理のため
    5. 従業者の個人情報
      従業者の人事・労務管理のため
  • 個人情報の開示等について
    当社に保有している個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止等のお申し出がお客様ご本人様からあった場合、お客様の本人確認をおこなった後、利用目的の通知、開示・訂正・削除等をいたします。開示につきましては書面での対応となり、手数料として500円を頂戴いたします。手数料は本人確認をおこなった後、お客様にご送付する個人情報開示等請求書と同封された振込み用紙にてお振込みください。手続きにつきましては下記相談窓口までご連絡下さい。
  • 個人情報の提供の任意性について
    当社へ個人情報はお客さまの任意です。個人情報をご提供いただけない場合はご希望のサービスや情報が提供することができません。【個人情報に関する苦情及び相談の問い合わせ先】
    株式会社シャン・クレール
    個人情報に関する苦情及び相談窓口
    e-mail:privacy@2400.co.jp

サイトについて

当サイトでは、Google・ヤフー株式会社を含む第三者事業者が提供する広告配信サービスを利用するため、当該第三者がクッキーなどによってユーザーの当サイトへの訪問・行動履歴情報を取得、利用している場合があります。
当該第三者によって取得された訪問・行動履歴情報は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
ユーザーは、第三者が提供する広告配信サービスのオプトアウト手段により、取得された訪問・行動履歴情報の広告配信への利用を停止できます。

Google Inc.:https://policies.google.com/privacy?hl=ja
ヤフー株式会社:https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html

 

特定商取引法に基づく表記

役務提供事業
株式会社シャン・クレール
事業部責任者
織戸 四郎
所在地
〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-6-2 ヒルトンホテルB1F
サービス名
シャンクレール
連絡先
050-5533-1000
メールアドレス
info@2400.co.jp
お支払い料金(税込)
イベント毎に表示
お支払い方法
クレジットカード(Visa,MasterCard,JCB)
現金(イベント開催当日支払い)
銀行振込
キャンセル
イベント毎に表示

企業情報

シャンクレールグループは
空気のように形もなく、目にも見えない
けれど、人生において大切な新しい出会いと感動を提供いたします。

『素敵な恋愛』 『最高の喜び』 『ときめきと感動』
そのきっかけ作りを陰ながら応援
それが私たちの大切なやりがいと考えております。

皆様の素敵な笑顔は決して消えることのないいつまでも鮮やかに記憶に残る幸せな時間。

楽しく充実したライフスタイルは人の心を豊かにし、
優しい気持ち、思いやりを持った精神こそが
初めて形を持った『感動商品づくり』だと考えます。

一人ひとりが持つ、それぞれの時間。
その時間のひとつひとつを『幸せな瞬間』に変えるプロフェッショナルになり
楽しみや恋愛を求める、より多くの人の心を満たすヒューマンコーポレーションを目指します。

私たち社員一同は、高い意識を持ち、
社会に貢献できる企業であり続けたいと考えております。

創業者岩松隆志


  • 会社概要
  • ニュースリリース
  • メディア掲載情報
  • 社会貢献活動について
  • 利用規約
  • プライバシーポリシー
  • 特定商取引法に基づく表記
  • 著作権について
  • お問い合わせ

シャンクレールからのご案内

取材に関して

私たちの事業を広く知っていただくためマスコミ取材を随時受け付けております

官公庁・自治体

お見合い・婚活パーティー開催のお手伝いやコラボレーション企画のご提案をいたします。

企業・各種団体

婚活福利厚生のご提案や販促、プロモーションコラボ企画などタイアップしております。
取材・協賛に関するお問い合わせ

パーティーに関するお問い合わせ


パーティーに関する「ご意見・ご質問」などについて、お問い合わせフォームから問い合わせることができます。
お問い合わせの前に、お客様から多く寄せられている内容「FAQ(よくあるご質問)」を一度、ご確認ください。
解決しない場合は、下部のお問い合わせフォームに進み、必要項目をご入力後、「確認画面へ」ボタンを押してください。

必須氏名(漢字)
  •  
  •  
必須氏名(カタカナ)
  • セイ 
  • メイ 
必須Eメール
携帯電話番号
件名
お問い合わせ内容

株式会社シャン・クレールの個人情報の取扱いについては「プライバシーポリシー」をよくお読みいただき、
ご同意の上で送信してください。



よくあるご質問

  • 予約について
  • パーティー参加にあたって
  • パーティー参加後について
  • パーティー参加者について
  • マイページについて
  • 個室パーティーについて

予約について

予約はいつから出来ますか?


パーティー開催1ヵ月前よりパーティー開始1時間前まで予約可能です。予定が決まりましたら、インターネット(申込フォーム)、または予約センター(050-5533-1000)までご連絡下さい。パーティー開始1時間前を過ぎても予約可能な場合もございますのでお問い合わせ下さい。

当日予約は出来ますか?


当日予約枠もございますが、完全予約制のため人気のパーティーは事前に締切る場合がございます。日程が決まり次第、お早めに予約される事をお勧めします。

WEB予約ができません。


【会員ログイン後の場合】

1度、ログアウトをしてください。再度ログインし、ご希望のパーティーの予約ボタンを押して下さい。

【会員ログイン前の場合】

1度、開いているブラウザおよびブラウザアプリを終了させて下さい。再度ブラウザを開き、ご希望のパーティーの予約ページにお越し下さい。

上記方法で改善されない場合は、お問い合わせ下さい。

※その際【ログイン前】【ログイン後】か等、不具合の状況を詳しくご記入下さい。

> お問い合わせはこちら

 

予約を都合によりキャンセルしたいのですが?


本予約後のキャンセルにつきましては、パーティー開催前日の22時迄でしたら無料で承っております。マイページからご自身によるキャンセル、もしくはお電話でキャンセルの申し出が必要となります。

・マイページからの予約キャンセル方法

◆パーティー開催前日の23:59迄のキャンセル◆
  • シャンクレールホームページ内のマイページにログインします。
  • 「参加予定のパーティー」より「このパーティーをキャンセルする」をクリック
  • ご内容を確認のうえで「OK」をクリック
  • 「パーティーのキャンセルを受付けました。」とメッセージが表示されるとキャンセル完了です。

・お電話からの予約キャンセル方法

◆パーティー開催前日の22:00迄のキャンセル◆
予約センター(050-5533-1000)までご連絡いただき、お名前、ご予約された会場・日時・ご友人様の有無をお伝え下さい。

◆パーティー当日のキャンセル◆

キャンセル料は当日のみ参加費全額発生いたします。
※参加費が1,000円以下の場合は、一律1,000円のキャンセル料となります。)
※クレジットカードにて事前決済お済みの方は、お支払金額をキャンセル料として徴収させていただきます。
企画によってはそれ以前にキャンセル料金が発生する場合もございます。ご参加予定のパーティー詳細をご確認ください。また、ご予約内容(会場、日時、時間等)の変更は一切承っておりません。当日のキャンセル、不参加は全てキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

キャンセルは速やかに予約センター(050-5533-1000)までご連絡下さい。
■キャンセル料が発生した際には下記口座へ翌営業日までにお振込みください。
りそな銀行 川崎支店 (普)1912418 口座名 シャン・クレール

> 利用上の注意はこちら

友人の予約を追加したいのですが?


オンライン上からは追加予約を承っておりませんので、ご友人様ご自身でご予約いただくか予約センター(050-5533-1000)までご連絡ください。ご予約の際にはご友人様のお名前とご年齢が必要になります。
※クレジット事前決済をされた方は、あとから同行者の追加は出来ませんので、ご友人様ご自身でのご予約をお願いいたします。

オンラインの『満』『ほぼ満』の表記は何ですか?


オンライン予約枠に関する状況を『満』『ほぼ満』で表しています。オンライン枠が『満』の場合においても電話予約枠は空きがある場合もございます。

オンラインからの予約完了メールが届かない


アドレスの入力間違えやドメイン拒否によりメールが届かない場合があります。Yahooメールや一部のフリーメールをご利用の場合、迷惑メールと誤認識され受信BOXに入らない場合ありますのでご注意ください。「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」フォルダもご確認ください。

※確認メールが届かない場合は必ず下記の方法でご確認ください。
  • マイページをお持ちの方⇒ログインしていただき予約状況を確認してください。
    予約が出来てない場合は再度ご予約してください。
  • 予約センター(050-5533-1000)まで確認の電話をお入れください。
また、下記の『メールが届かない原因』をご確認いただき、該当の項目があれば表記されている対策をお試しください。該当項目がない場合やご不明な場合には別途メールまたはお電話にてお問い合わせください。

【1】携帯電話のメールをご利用の方

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、メール受信設定の関係で当社からのメールが届かない場合がございます。
@2400.co.jpのドメインから届くメールを受信できる設定に変更してください。
◆各社指定受信設定方法
  • NTTドコモのサイトで詳細を確認
  • auのサイトで詳細を確認
  • Softbankのサイトで詳細を確認

【2】メールの設定

Yahooメールや一部のフリーメールをご利用の場合や、ご使用のメールソフト、セキュリティソフトの設定の関係で、シャンクレールからのメールが自動的に「迷惑メール」に分類されてしまう場合がございます。迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダを一度ご確認ください。
※フリーメール以外でも、ご利用中のプロバイダやメールソフト、セキュリティによっては初期設定でメールの振り分け機能が稼働している場合がございます。恐れ入りますがメール振り分け機能の確認をお願い致します。

【3】メールの入力ミス

登録時やお問い合わせ時にご入力いただきましたメールアドレスに誤りがある場合、当社からのメールが届きません。

【4】現在利用していないメールアドレスが登録されている場合

過去にご登録いただいたメールアドレスが、現在お使いのメールアドレスと異なる場合、当社からのメールがご確認できない場合がございます。
ご登録のメールアドレスは、ログイン時のIDとなっております。メールアドレスの変更はマイページにログイン後「メールアドレスの変更」をクリックしていただき画面の案内に沿ってご登録ください。

【5】ご利用のプロバイダによるエラー

ご利用されているプロバイダのメンテナンスや接続生涯により遅延・データの消失が発生する場合がございます。詳細はご利用中のプロバイダサービス提供元まで直接お問い合わせください。

【6】フォルダに空きがない

お客様の受信フォルダの容量に空きがない場合は、当社からのメールが受信できません。最近メールが届いていない、長期間メールフォルダを閲覧していないお客様にまれに発生いたします。古いメールを削除するなど、受信フォルダの整理をお願い致します。

予約したパーティーを忘れてしまいました

  • マイページをお持ちの方⇒ログインしていただき予約状況を確認してください。予約が出来てない場合は再度ご予約してください。
  • マイページをお持ちでない方⇒予約センター(050-5533-1000)まで確認の電話をお入れください。

クーポン番号を忘れてしまいました


マイページに掲載されております。予約済みのパーティー情報にてご確認ください。

メルマガクーポンを使って予約する場合、どうすればいいのですか?


通常通り、マイページからご予約頂くか、予約センター(050-5533-1000)からご予約してください。

パーティー当日、受付スタッフにメルマガ受信画面をご提示いただければ、メルマガ記載の割引が適用されます。

記載されている年齢制限について教えてください


会場とパーティーによって年齢制限は異なります。

参加者年齢の記載が「○歳~○歳」とある場合はその対象年齢内の方しかご参加できません。
一歳でも違えばご参加致しかねます。パーティータイトルに 「○代限定企画」などと記載がある場合も同様です。

対して、参加者年齢の記載が「○歳~○歳位」とある場合は、プラス2歳、マイナス2歳の方までご参加可能です。

参加者年齢に「位」という表記があるかどうか、よくご確認ください。

事前に予約人数の確認はできますか?


人数は当日ギリギリまで変動する関係により、詳細についてはお伝えすることができません。
ご了承くださいませ。
過去の開催実績はこちら【パーティー結果報告】